Cartes e Pix lideram preferncia no varejo online brasileiro 4h461t

O e-commerce brasileiro mantm um ritmo acelerado de crescimento desde 2019. De acordo com dados da Associao Brasileira de Comrcio Eletrnico (ABComm), o setor deve atingir um faturamento de quase R$ 235 bilhes em 2025, aumento de 15% em relao a 2024. Em meio a esse cenrio, fatores como a forma de pagamento exercem influncia direta sobre a deciso de compra do consumidor. 5l6u1w

De acordo com a 50 edio da pesquisa Webshoppers, elaborada pela NielsenIQ Ebit, especialistas em dados do mercado, a facilidade no processo de pagamento est entre os principais diferenciais valorizados pelos consumidores no e-commerce. Mtodos como carteiras digitais, parcelamento sem juros e integrao com Pix e checkouts simplificados reduzem o abandono de carrinho e aumenta a converso.

"As experincias e as formas de pagamento desempenham um papel crucial nesse processo de conquista do cliente. E quando aliadas a programas de benefcios com cashback, pontos e parcelamentos flexveis, criam um ambiente favorvel para vendas mais rpidas e recorrentes, principalmente durante o checkout, momento em que o consumidor encerra a operao", explica Eduardo Esparza, VP General Manager da Tenerity na Iberia e no Brasil, empresa especialista em engajamento que aumenta o valor do relacionamento entre os varejistas e seus clientes.

PREFERNCIA DE PAGAMENTO

• Cartes so a principal escolha, com 75% da preferncia, segundo a Associao Brasileira das Empresas de Cartes de Crdito e Servios (Abecs);
• O Pix a segunda maior escolha, com 70% de adeso do pblico;
• No uso geral, cartes de dbito (66%) so mais utilizados do que crdito (50%);
• Os cartes so vistos pelos clientes brasileiros como ferramenta de incluso, convenincia e segurana.

Esparza tambm ressalta o papel do retail media para as marcas e seus clientes, j que este possibilita a veiculao de anncios dentro das plataformas de e-commerce. "Esse tipo de mdia cria uma comunicao direta e relevante com o consumidor, o que, aliado a formas flexveis e vantajosas, pode aumentar tanto a taxa de converso quanto a fidelizao", comenta.

A TENERITY

A Tenerity uma multinacional americana, especializada em Customer Engagement, que vem aprimorando o valor das relaes que as marcas tm com seus clientes h pelo menos 50 anos. Atualmente, presente em 15 pases, incluindo Frana, Espanha, Reino Unido, Brasil e outros. Especialista em aumento de reteno e gerao de receita incremental, a Tenerity ajuda os seus clientes e-commerces de todos os setores ao redor do mundo, com uma soluo inovadora e gratuita a construir relaes mais fortes e rentveis com seus clientes. Desde 2012 no Brasil, permite aos e-commerces rentabilizarem e melhorarem suas propostas de valor por meio da receita extra gerada atravs da monetizao da pgina de confirmao com uma soluo de Retail Media.